Tem como o cliente criar um ticket atribuído a um atendente e esse atendente responder via e-mail ?
Best answer by Racheal
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- Customer Support Engineer
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9 June 2023
- Answer
Olá Tiago Racheal da equipe de engenheiros de suporte aqui👋
Parece que você está procurando um colega de equipe para responder a uma conversa por e-mail, certo (deixe-me saber se você quis dizer especificamente Ticket aqui!)? Nesse caso, uma conversa no aplicativo sempre permanecerá no aplicativo, mas se o seu colega de equipe tiver as notificações por e-mail ativadas, ele poderá ser notificado por e-mail ou pela conversa. A partir daí, eles clicam em um link para levá-los à conversa:
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